PARTE II: MÉTODOS DE PAGO EN LAVANDERÍAS AUTOSERVICIO

Uno de los factores fundamentales además del servicio a la hora de escoger los equipos apropiados para tu lavandería autoservicio, ya seas emprendedor o administrador de una copropiedad es el sistema de pago que tendrán tus equipos.

Estos son los sistemas de pago más comunes en el mercado, cada uno dependerá del fabricante y proveedor autorizado, te los describimos uno por uno:

TARJETA 

Pasos:

  1. El usuario debe adquirir una tarjeta // en caso de pérdida debe pagar por ella
  2. El Usuario debe ingresar a una página web para recargar (PSE - BALOTO o Tarjeta de Crédito, depende del proveedor)
  3. Crear un usuario (Una sola vez)
  4. Al recargar se genera un Código
  5. Dirigirse a la lavandería e ingresar el código en un equipo para validar la carga realizada en internet en la tarjeta
  6. Acercar la tarjeta al equipo deseado para descontar el valor y lavar o secar

Tener en cuenta:

  • Una tarjeta extra que usualmente se pierde, en especial, a los estudiantes.
  • Al perderse se pierde con la carga que había
  • La compra de la tarjeta es un costo extra
  • Recarga sencilla a través de internet
  • Si eres administrador o dueño debes realizar pedidos o importaciones mensuales de tarjetas para tener disponibilidad para tus clientes

BILLETERO

Pasos

  1. Tener el valor exacto para ingresar en el billetero // Normalmente no devuelven
  2. Ingresar el dinero al billetero
  3. Lavar o secar

Tener en cuenta:

  • Debes tener el dinero exacto
  • Siempre disponible

TOKEN o FICHAS

Pasos

  1. Comprar los token en el lugar designado
  2. Dirigirse a la lavandería 
  3. Insertar los token y lavar o secar

Tener en cuenta:

  • Si eres administrador o dueño debes realizar pedidos o importaciones mensuales de token para tener disponibilidad para tus clientes.
  • Debe haber alguien designado a la venta de los Token o Fichas.
  • El token implica un costo adicional

APLICACIÓN IOS/ANDROID

Pasos

  1. Descargar la app y crear usuario (Una vez)
  2. Recarga por PSE, Tarjeta de Crédito, Baloto y/o Efecty.
  3. Activa el equipo desde la APP y Lava o Seca

Tener en cuenta:

  • Debes descargar una aplicación en tu celular.
  • Puedes activar el equipo desde cualquier lugar del mundo.
  • Requiere conexión a internet.
  • Todos los medios de pago disponibles.
  • Puede utilizarse junto con otros sistemas de pago.
  • Programas de fidelización a través de puntos.

Para evaluar el mejor sistema de pago también es importante tener en cuenta quién es tu usuario:

  • ¿Es un usuario digital? R/: Preferirá pagar a través de internet o app
  • ¿Es un usuario que utiliza efectivo? R/: El billetero será su preferido
  • ¿Son estudiantes? R/: Van a perder las tarjetas más fácilmente, son digitales, preferirán un app con descuentos y pagos sencillos a los que ya están acostumbrados.
  • ¿Van a estar mucho tiempo en la copropiedad? R/: Si son residentes de un edificio no les importará descargar una app para acceder a descuentos y beneficios, si son usuarios de cortas estadías probablemente sea más cómodo un billetero o algo que no les obligue a comprar una tarjeta o crear un usuario.

Debes buscar el sistema de pago con más opciones y versatilidad para que tus usuarios estén satisfechos, adicionalmente siempre ten en cuenta el proveedor, pues cualquier sistema tendrá fallas, y en ese momento, la única solución será un proveedor que preste un excelente servicio. Con esta información podrás tomar la mejor decisión respecto al sistema de pago y entender beneficios y desventajas para tu negocio o copropiedad.